Cum comand

Cumpărarea produselor de pe veterinet.ro se poate face online, telefonic sau prin email. 

Comandă online 

Produsul pe care doriți să îl comandați poate fi găsit fie prin utilizarea meniului din partea de sus a paginii ce conține categoriile de produse, din meniul din partea stanga cu toate categoriile și subcategoriile de produse sau prin folosirea câmpului de căutare. 

În momentul în care ați apăsat “Comandă produsul” sau “Adaugă în coș” produsul va fi automat transferat în coșul de cumparaturi. 

După adăugarea în coș a tuturor produselor pe care doriți să le comandați, procesul de cumpărare se continuă prin apăsarea butonului și parcurgerea paginii de comanda. 

În pagina de comandă va trebui să completați următoarele: 

• Metoda de livrare (Livrare prin Curier rapid 22 lei pentru valoarea comenzii sub 499 lei și Gratuit pentru valoarea comenzii de peste 499 lei) 
• Datele comenzii: Nume și prenume, Adresa completă (Județ, Localitate, Stradă, Număr, Scară, Bloc, etaj, Apartament, Interfon dacă e cazul) 
• Metoda de plată: alegeți modalitatea în care veți plăti comanda (NUMERAR/CASH la livrarea coletului, prin CARD sau prin transfer bancar). 

Cu ajutorul numelui de utilizator și a parolei introduse, puteți să vă autentificați pentru a vedea istoricul comenzilor sau stadiul comenzilor actuale, a modifica/șterge profilul dumneavoastră sau a face comenzi ulterioare fără a reintroduce datele de contact. 

Comandă telefonică 

Puteți plasa comanda telefonic la numărul afișat pe pagina de Contact. Vă ajutăm cu drag! 

Comandă prin email 

Puteți trimite comanda dumneavostră pe emailul afișat pe pagina de Contact.

Nu există valoare minima pentru o comandă. Informații suplimentare: 

Prețurile afișate conțin TVA. Imaginile produselor de pe site sunt cu caracter informativ. 

Unele produse își pot schimba ambalajele înainte de a actualiza noi imaginile de pe site, dar acestea vor rămâne neschimbate din punct de vedere al calității, compoziției sau greutății. 

Medicamente 

Condiții pentru vânzarea produselor ce necesită prescripție medicală.

Produsele veterinare ce se eliberează cu prescripție medicală sunt semnalizate individual pe site dar și in coșul de cumpărături. Produsele ce se eliberează pe baza de rețeta pot fi eliberate numai în farmacia veterinară, nu pot fi comercializate on-line.

Vor fi acceptate numai rețetele eliberate pe formular special, înseriat, emis de Colegiul Medicilor Veterinari. Aceste produse pot fi achiziționate numai pe baza unei rețete emise de un medic veterinar.

Este recomandat să trimiteți rețeta pentru verificare anterior eliberării produselor cu specificarea codului de comanda, pe e-mail la comenzi@veterinet.ro sau pe WhatsApp la numărul afișat pe pagina de Contact.

Pentru comenzile ce conțin produse cu eliberare pe baza de prescripție este disponibila plata numerar sau cu card in farmacie.

Pe copia rețetei trebuie să fie vizibile și clare următoarele informații:

1. Numele cabinetului veterinar emitent, datele de identificare si contact.
2. Data eliberării prescripției (nu trebuie sa fie mai veche de 15 zile)
3. Numele si prenumele proprietarului
4. Specia și vârsta animalului pentru care se eliberează prescripția
5. Diagnosticul
6. Denumirea produselor, cantitatea ce trebuie eliberată și concentrația substanței active
7. Parafa medicului veterinar si semnătura acestuia.

În lipsa oricăreia dintre aceste informații rețeta nu poate fi luată in considerare, iar produsele nu pot fi eliberate.

Sugestii şi reclamaţii 

Reclamațiile privind calitatea produselor sau serviciilor noastre trebuie trimise pe emailul afișat pe pagina de Contact. Termenul maxim de soluționare este de 15 zile de la data sesizării. Vom răspunde la absolut toate reclamațiile sau sugestiile dvs. și vom încerca să găsim soluții pentru toate problemele cu care vă confruntați.